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Bienvenue chez IGWIS
Le spécialiste du destockage permanent des grandes marques:
VOLCOM, MATIX, SPLIT, KULTE, DVS, 2ndSky, OBEY, PAUL FRANK, LOGO...
Fort de son expérience dans le STREET, le SURF, le SKATE et le SNOW-wear,
IGWIS
vous propose un vaste choix de vêtements et d’accessoires ultra-tendances à prix défiants toute concurrence.
Départ des commandes à J+1, puis livraison en 48h, paiements sécurisés, satisfaits ou remboursés, frais de port offerts dès 59 € d’achats…. IGWIS vous offre tous les services que vous rêviez de trouver sur un site d'achat en ligne !
Surfez en toute liberté et en toute sécurité sur notre site.
Bonne visite et bons achats !
L’Equipe IGWIS
Foire aux Questions
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande sur le site igwis.com, rien de plus simple : flânez dans notre catalogue au gré de vos envies, dans les différentes catégories Homme, Femme... Vous pouvez également utiliser le module de recherche : vous pouvez y saisir la marque, le type de produit, ou le nom de l'article que vous recherchez.
Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur "Ajouter au panier". Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton "Terminer Votre Commande".
Au bout de combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Du lundi au jeudi, les commandes sont préparées et expédiées le lendemain du jour où vous passez votre commande. Toute commande passée du vendredi au dimanche sera traitée en priorité le lundi matin. Votre colis est pris en charge par notre transporteur (La Poste), et vous sera livré par Colissimo Suivi 48h.
Après avoir validé votre commande sur le site, vous recevez un email de confirmation de commande vous rappelant le détail de celle-ci.
Comment payer ?
IGWIS met à votre disposition 4 modes de paiement différents :
1 - Carte bancaire
: Carte Bleue, Visa, Mastercard émises en France.
2 - PAYPAL
: en cliquant sur le lien indiqué après avoir validé votre commande et en vous identifiant.
3 - Chèque :
En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco et libellé à l’ordre de 4 STOCK.
Il doit être adressé à :
IGWIS – 4 STOCK
Parc GVIO – Bat A3
1 Boulevard de L’Océan
13009 MARSEILLE
Afin de faciliter le traitement de votre commande, nous vous remercions de noter au dos de votre règlement le numéro de la commande.
4 - Virement :
Merci d'indiquer en référence du virement votre numéro de commande.
Voici nos coordonnées bancaires :
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Code banque
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30076
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Code guichet
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02218
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Compte
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12258600200
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Clé Rib
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54
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Domiciliation
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MARSEILLE CTRE AFFAIRES
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Nom de la banque
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CREDIT DU NORD
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Code IBAN
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FR76 3007 6022 1812 2586 0020 054
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BIC
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NORDFRPP
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ATTENTION : EN CAS DE PAIEMENT PAR CHEQUE OU VIREMENT :
- Votre commande ne sera traitée qu'après réception de votre paiement.
- IGWIS ne garantie pas la disponibilité des articles commandés : en cas de rupture de stock vous serez automatiquement remboursé. (Voir la rubrique "Un des articles que j'ai commandé est épuisé").
- Votre commande sera conservée pendant 6 jours (date de commande). Passé ce délai, votre commande sera annulée
.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : le Crédit Du Nord.
Vos coordonnées bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.
De plus, elles sont traitées directement par le Crédit Du Nord et ne transitent jamais par notre site. En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur IGWIS, vous êtes directement connecté sur le site sécurisé du Crédit Du Nord.
Quels sont les modes de livraison ?
IGWIS vous livre par Colissimo Suivi 48h.
Avec Colissimo le colis est livré chez vous par La Poste.
Dès l'instant où vous passez commande, le délai de préparation et de livraison est de 2 à 3 jours (pour une commande passée du lundi au jeudi).
Ce délai est de 3 à 5 jours pour une commande passée le vendredi, samedi, ou dimanche.
Quels sont les tarifs de livraison ?
Tous nos articles sont pesés et les frais de port correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste. Vous verrez à l'écran le montant des frais de port avant la confirmation de votre commande. Pour tout panier d’au moins 59 € d’achats, IGWIS a le plaisir de vous offrir les frais de port.
Cas particuliers :
Livraison DOM
(Guadeloupe, Guyanne, Martinique, Mayotte, Réunion et Saint Pierre et Miquelon) : forfait de 20 euros quelque soit le montant de la commande
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Livraison TOM
(Polynésie Française, Nouvelle Calédonie et wallis & Futuna) : forfait de 40 euros quelque soit le montant de la commande.
Si vous souhaitez vous faire livrer en DOM ou TOM et que vous réglez votre commande par chèque ou virement , nous vous remercions d'additionner le montant correspondant au total de votre commande.
Si vous réglez par CB , le montant des frais de livraison vous sera prélevé sur votre carte via la plateforme de paiement.
Si vous réglez pas Paypal , nous vous enverrons une invitation à payer, que vous devrez valider en vous connectant sur votre compte Paypal. Dès réception, nous procèderons au traitement et à l'expédition de votre commande.
Comment savoir où en est mon colis ?
Si vous souhaitez suivre la progression de votre colis, contactez nous par email pour nous demander votre numéro de Colissimo, puis entrez celui-ci dans la rubrique "Particuliers" du site
www.coliposte.fr
Si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devez vous présenter au bureau de poste indiqué muni de l’avis de passage déposé par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer.
Quelle est la qualité des produits que vous proposez ?
Les équipes d’IGWIS prennent le plus grand soin dans la sélection des produits qui vous sont proposés. Vous retrouvez chez IGWIS un grand nombre de marques reconnues pour leur sérieux et leur attachement à la qualité des produits.
Tous les articles qui vous sont envoyés font l’objet d’un contrôle de qualité très minutieux.
Si toutefois un produit ne correspondait pas à vos attentes, pour quelque raison que ce soit, n’hésitez surtout pas à nous le retourner en utilisant la procédure de retour disponible sur le site.
Pour toutes questions, pour tous conseils, n'hésitez pas à contacter notre service client:
Soit par téléphone au 04 91 91 91 94 de 9h à 13h et de 14h à 18h du lundi au jeudi
le vendredi jusqu'à 17h
6. Les Retours et le Remboursement
Comment retourner un produit ?
Tous les produits vendus sur IGWIS sont échangeables ou remboursables, y compris les produits soldés ou en promotion.
Il est indispensable de nous contacter (par email ou par téléphone) afin de nous faire part de votre volonté d'effectuer un retour.
- Un numéro de retour vous sera alors attribué.
- Retournez nous les produits dans leur emballage d'origine.
- Dès réception, nous traitons votre retour selon vos instructions : échange, avoir ou remboursement, sous réserve de disponibilité en stock.
- Les frais de port liés au retour sont à la charge du client, sauf erreur d'expédition ou problème de qualité : dans ce cas IGWIS prend en charge les frais de retour.
- Si vous souhaitez effectuer un échange, IGWIS a le plaisir de vous offrir les frais de réexpédition de l'article souhaité pour échange.
De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?
A partir du jour où vous réceptionnez votre colis, vous disposez de 15 jours pour retourner un article. L'article ne doit ni avoir été porté, ni lavé, ni endommagé.
Note informative : Dans le cadre de la réglementation sur la Vente à Distance vous disposez d’un droit légal de rétractation de 7 jours. C'est à dire que vous avez 7 jours pour renvoyer des produits achetés sur Internet. IGWIS étend ce délai à 15 jours.
Comment me faire rembourser un produit ?
Dès réception de votre demande de remboursement ainsi que des articles retournés, nous émettons le remboursement dans un délai de 2 à 7 jours. Il est effectué via le mode paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande.
Un des articles que j'ai commandé est épuisé ?
Il peut arriver que, lors de la préparation de votre commande, l'un des articles que vous avez commandé soit en rupture de stock : Vous en êtes alors informé sur votre facture (que vous recevez à l'intérieur de votre colis). Le remboursement de l'article épuisé est alors effectué dans un délai moyen de 2 jours, via le mode de paiement que vous avez choisi pour régler votre
commande.
7. La Création d'un
Compte
Pourquoi dois-je créer un compte ?
Pour nous permettre de traiter vos commandes nous avons besoin d’un certain nombre d’informations vous concernant: adresses de livraison, de facturation, e-mail, etc.
Cette création de compte vous permet également de bénéficier pleinement des services proposés par IGWIS : suivi des colis, retour des produits, visualisation des anciennes commandes, etc.
Toutes les informations de votre compte IGWIS ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec IGWIS. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.
Elles peuvent être modifiées par vous à n’importe quel moment grâce à la gestion de votre compte en ligne.
Elles peuvent également être complètement supprimées de notre base de données sur simple demande.
Comment sont utilisées les informations nominatives ou personnelles de mon compte ?
Toutes les informations de votre compte IGWIS ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec IGWIS. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.
IGWIS est enregistré à la CNIL sous le numéro 1267139.
Cette inscription représente pour IGWIS un engagement de se conformer à la loi du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Et, conformément à cette loi,vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles vous concernant.
En ce qui concerne vos informations bancaires (numéro de CB) elles ne sont jamais en notre possession puisque les transactions bancaires sont traitées directement pas le Crédit du Nord .
Comment me désabonner de la newsletter ?
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter IGWIS d’un simple click sur le lien prévu en bas de page dans la dernière newsletter que vous avez reçue. Vous pouvez également envoyer un mail à contact@igwis.com.
Je ne me souviens plus de mon identifiant / mot de passe ?
Votre identifiant est simple à retrouver: c’est votre adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe,rendez vous sur la page « Mon Compte » et cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ».
Votre mot de passe vous sera envoyé à votre adresse e-mail.
Igwis vous donne l'opportunité de gagner des bons de réductions très facilement :
Ciquez sur l'onglet "parrainage" puis identifiez vous. Vous pouvez ainsi parrainer des amis en entrant leur adresse email, puis en cliquant sur "continuer".
Les amis parrainés reçoivent alors un email de la part d'Igwis leur expliquant qu'ils ont été parrainés par vous. Igwis a le plaisir de vous offrir un bon d'achant de 8 euros au premier achat de chaque filleul.
Pour suivre la gestion de vos parrainés et parrains, il vous suffit de cliquer sur "mon compte", puis "gestion de vos parrainés et parrains" : c'est là qu'apparaitra votre code coupon. Ce code vous permet de déduire 8 euros de votre prochaine commande : il vous suffit de le copier dans la case appropriée en passant votre commande. Les bons de réduction ne sont pas cumulables.
9. La Sécurité de Paiement : WebAffaires
WebAffaires est une filiale de la banque Crédit du Nord qui assure les achats en ligne depuis plusieurs années. IGWIS s’est associé à WebAffaires pour vous garantir la Sécurité de votre paiement.
N'hésitez pas à nous contacter soit par téléphone soit par email.
L'équipe IGWIS.
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