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Bienvenue chez IGWIS
Le spécialiste du déstockage permanent des grandes marques :
VOLCOM, BILLABONG, QUIKSILVER, ROXY, DC SHOES, MATIX, SPLIT, KULTE, DVS, NIKE, ELEMENT, VONZIPPER, NIXON, CARHARTT, CONSORTIUM...
Fort de son expérience dans le STREET, le SURF, le SKATE et le SNOW-wear,
IGWIS
vous propose un vaste choix de vêtements et d’accessoires ultra-tendances à prix défiant toute concurrence.
Départ des commandes à J+1, puis livraison en 48h, paiements sécurisés, satisfaits ou remboursés,
frais de port offerts dès 59 Euros d'’achats en France métropolitaine
….
IGWIS
vous offre tous les services que vous rêviez de trouver sur un site d'achat en ligne.
Surfez en toute liberté et en toute sécurité sur notre site.
Bonne visite et bons achats
!
L'Equipe IGWIS.com
FOIRE AUX QUESTIONS
1. La Commande
2. Les Modes de Paiement
3. La Livraison
4. Les Produits
5. Le Service Client
6. Les Retours et le Remboursement
7. La Création d'un Compte
8. Le Parrainage
9. La Sécurité de Paiement
10. La Garantie des montres
1. La Commande :
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande sur le site igwis.com, rien de plus simple : flânez au gré de vos envies, dans les différentes catégories Homme, Femme...
Vous pouvez également utiliser le module de recherche : saisissez la marque, la taille, le type de produit, ou le nom de l'article que vous recherchez.
Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur
"
Ajouter au panier
"
.
Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton
"
Terminer Votre Commande
"
.
2. Les Modes de Paiement :
Comment payer ?
IGWIS met à votre disposition 4 modes de paiement différents :
1 - Carte bancaire
: Carte Bleue, Visa, Mastercard émises en France.
2 - PAYPAL
: en cliquant sur le lien indiqué après avoir validé votre commande et en vous identifiant.
3 - Chèque :
En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco et libellé à l’ordre de 4 STOCK.
Il doit être adressé à :
IGWIS – 4 STOCK
Parc GVIO – Bat A3
1 Boulevard de L’Océan
13009 MARSEILLE
Afin de faciliter le traitement de votre commande, nous vous remercions de noter au dos de votre règlement le numéro de la commande.
4 - Virement :
Merci d'indiquer en référence du virement votre numéro de commande.
Voici nos coordonnées bancaires :
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Code banque
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30076
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Code guichet
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02218
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Compte
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12258600200
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Clé Rib
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54
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Domiciliation
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MARSEILLE CTRE AFFAIRES
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Nom de la banque
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CREDIT DU NORD
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Code IBAN
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FR76 3007 6022 1812 2586 0020 054
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BIC
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NORDFRPP
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ATTENTION !
EN CAS DE PAIEMENT PAR CHEQUE OU VIREMENT :
- Votre commande ne sera traitée qu'à réception de votre paiement.
- IGWIS ne garantit pas la disponibilité des articles commandés : en cas de rupture de stock vous serez automatiquement remboursé. (Voir la rubrique "Un des articles que j'ai commandé est épuisé").
- Votre commande sera conservée pendant 6 jours (date de commande). Passé ce délai, votre commande sera annulée .
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : le Crédit Du Nord.
Vos coordonnées bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, ce qui les rend totalement illisibles.
De plus, elles sont traitées directement par le Crédit Du Nord et ne transitent jamais par notre site. Lorsque vous tapez votre numéro de carte sur IGWIS, vous êtes directement connecté sur le site sécurisé du Crédit Du Nord.
3. La Livraison :
Quels sont les modes de livraison ?
IGWIS vous livre par Colissimo Suivi 48h.
Par Colissimo le colis est livré chez vous par La Poste.
Par Express le colis est livré chez vous par TNT ou Chronopost.
Par Chrono Relais le colis est livré dans un point relais de votre choix.
Dans un magasin sur Marseille 48h après votre commande, pour les règlements par chèque
ou virement la commande sera disponible après réception du chèque par la poste uniquement
et pour le virement dès confirmation de notre banque.
Le délai de livraison chez vous pour une commande passée du lundi au jeudi est de 72h.
24h de plus pour une commande passée le vendredi, samedi ou dimanche.
Quels sont les tarifs de livraison ?
Tous nos articles sont pesés et les frais de port correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste.
Vous verrez à l'écran le montant des frais de port avant la confirmation de votre commande.
Pour tout panier d’au moins 59 Euros d’'achats, IGWIS a le plaisir de vous offrir les frais de port
par colissimo ou par Chrono relais*.
*Attention, cette offre n'est valable que pour la France métropolitaine.
Cas particuliers et livraisons internationales :
En plus des DOM/TOM, IGWIS livre les pays suivants :
Zone 1 :
Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg
Zone 2 :
Grande Bretagne, Italie, Espagne
Zone 3 :
Autriche, Danemark, Irlande, Portugal
Zone 4 :
Finlande, Norvège, Suède, Suisse
Comment savoir où en est mon colis ?
Si vous souhaitez suivre la progression de votre colis, contactez nous par email pour nous demander votre numéro de Colissimo, puis entrez celui-ci dans la rubrique "Particuliers" du site www.coliposte.fr
Si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres.
Cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis.
Vous devez vous présenter au bureau de poste indiqué muni de l’avis de passage déposé par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer.
Pour une livraison Express, votre colis sera déposé au point relais le plus proche. Vous serez alors averti par SMS.
4. Les Produits :
Quelle est la qualité des produits que vous proposez ?
Les équipes d’IGWIS prennent le plus grand soin dans la sélection des produits qui vous sont proposés. Vous retrouvez chez IGWIS un grand nombre de marques reconnues pour leur sérieux et leur attachement à la qualité des produits.
Tous les articles qui vous sont envoyés font l’objet d’un contrôle de qualité très minutieux.
Si toutefois un produit ne correspondait pas à vos attentes, pour quelque raison que ce soit, n’hésitez surtout pas à nous le retourner en utilisant la procédure de retour disponible sur le site.
5. Le Service Client :
Quelle est la qualité des produits que vous proposez ?
Pour toutes questions, pour tous conseils, n'hésitez pas à contacter notre service client:
Soit par téléphone au :
04 91 91 91 94
de 10h à 13h et de 14h à 17h du lundi au jeudi
le vendredi jusqu'à 16h
Soit par email à :
contact@igwis.com
6. Les Retours et le Remboursement :
Comment retourner un produit ?
Tous les produits vendus sur IGWIS sont échangeables ou remboursables, y compris les produits soldés ou en promotion.
Il est indispensable de nous contacter (par email ou par téléphone) afin de nous faire part de votre volonté d'effectuer un retour.
- Un numéro de retour vous sera alors attribué.
- Retournez nous les produits dans leur emballage d'origine.
- Dès réception, nous traitons votre retour selon vos instructions : échange, avoir ou remboursement, sous réserve de disponibilité en stock.
- Les frais de port liés au retour sont à la charge du client, sauf erreur d'expédition ou problème de qualité : dans ce cas IGWIS prend en charge les frais de retour.
- Si vous souhaitez effectuer un échange, IGWIS a le plaisir de vous offrir les frais de réexpédition de l'article souhaité pour échange (France métropolitaine uniquement).
De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?
A partir du jour où vous réceptionnez votre colis, vous disposez de 15 jours pour retourner un article. L'article ne doit ni avoir été porté, ni lavé, ni endommagé.
Note informative :
Dans le cadre de la réglementation sur la Vente à Distance vous disposez d’un droit légal de rétractation de 7 jours. C'est à dire que vous avez 7 jours pour renvoyer des produits achetés sur Internet. IGWIS étend ce délai à 15 jours.
Comment me faire rembourser un produit ?
Dès réception de votre demande de remboursement ainsi que des articles retournés, nous émettons le remboursement dans un délai de 2 à 7 jours. Il est effectué via le mode paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande.
Un des articles que j'ai commandé est épuisé ?
Il peut arriver que, lors de la préparation de votre commande, l'un des articles commandé soit en rupture de stock.
Vous en êtes alors informé sur votre facture (que vous recevez à l'intérieur de votre colis).
Le remboursement de l'article épuisé est effectué dans un délai moyen de 3 jours, via le mode de paiement que vous avez choisi pour régler votre commande.
7. La Création d'un Compte :
Pourquoi dois-je créer un compte ?
Pour nous permettre de traiter vos commandes nous avons besoin d’un certain nombre d’informations vous concernant: adresses de livraison, de facturation, e-mail, etc.
Cette création de compte vous permet également de bénéficier pleinement des services proposés par IGWIS : suivi des colis, retour des produits, visualisation des anciennes commandes, etc.
Elles peuvent être modifiées par vous à n’importe quel moment grâce à la gestion de votre compte en ligne.
Elles peuvent également être complètement supprimées de notre base de données sur simple demande.
Comment sont utilisées les informations nominatives ou personnelles de mon compte ?
Toutes les informations de votre compte IGWIS ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec IGWIS. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.
IGWIS est enregistré à la CNIL sous le numéro 1267139.
Cette inscription représente pour IGWIS un engagement de se conformer à la loi du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Et, conformément à cette loi,vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles vous concernant.
En ce qui concerne vos informations bancaires (numéro de CB) elles ne sont jamais en notre possession puisque les transactions bancaires sont traitées directement par le Crédit du Nord.
Comment me désabonner de la newsletter ?
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter IGWIS d’un simple click sur le lien prévu en bas de page dans la dernière newsletter que vous avez reçue. Vous pouvez également envoyer un mail à contact@igwis.com
Je ne me souviens plus de mon identifiant / mot de passe ?
Votre identifiant est simple à retrouver: c’est votre adresse e-mail.
Si vous avez oublié votre mot de passe,rendez vous sur la page « Mon Compte » et cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ».
Votre mot de passe vous sera envoyé à votre adresse e-mail.
8. Le Parrainage :
Comment parrainer mes amis ?
Igwis vous donne l'opportunité de gagner des bons de réduction très facilement :
Cliquez sur l'onglet
"
parrainage
"
puis identifiez vous.
Vous pouvez ainsi parrainer des amis en entrant leur adresse email, puis en cliquant sur
"
continuer
"
.
Les amis parrainés reçoivent alors un email de la part d'Igwis leur expliquant qu'ils ont été parrainés par vous.
Igwis a le plaisir de vous offrir un bon d'achat de 8 euros au premier achat de chaque filleul.
Pour suivre la gestion de vos parrainés et parrains, il vous suffit de cliquer sur
"
mon compte
"
, puis
"
gestion de vos parrainés et parrains
"
: c'est là qu'apparaitra votre code coupon.
Ce code vous permet de déduire 8 euros de votre prochaine commande : il vous suffit de le copier dans la case appropriée en passant votre commande.
Les bons de réduction ne sont pas cumulables.
9. La Sécurité de Paiement : WebAffaires
WebAffaires est une filiale de la banque Crédit du Nord qui assure les achats en ligne depuis plusieurs années.
GWIS s’est associé à WebAffaires pour vous garantir la Sécurité de votre paiement.
10. La Garantie des montres :
La garantie des montres est assurée par le fabricant, vous trouverez les instructions nécessaires avec chaque montre en cas de problème.
N'hésitez pas à nous contacter soit par téléphone soit par email :
Soit par téléphone au :
04 91 91 91 94
de 10h à 13h et de 14h à 17h du lundi au jeudi
le vendredi jusqu'à 16h
Soit par email à :
contact@igwis.com
L'équipe IGWIS.
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